MERCATO / 04
Commerciale e distribuzione: raggiungere gli ospiti giusti
Vendere di più ha senso quando la domanda che arriva è coerente con l’hotel e con l’esperienza che può offrire. Affianchiamo la proprietà nel leggere il mix dei canali e nel definire le priorità commerciali in relazione al mercato, ai segmenti e agli obiettivi della struttura.
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OPTIHOTEL / UNA VISIONE COMPLETA
AREA 04 / 08
Raggiungere gli ospiti giusti.
La distribuzione è una scelta strategica
OTA, sito diretto, contatti aziendali, gruppi e altri intermediari hanno funzioni diverse. Valutiamo il contributo di ciascun canale, i costi e le opportunità, senza applicare una formula identica a ogni hotel.
Su cosa possiamo lavorare
Posizionamento. Mettiamo a fuoco a chi parla l’hotel e quali elementi dell’offerta meritano più visibilità.
Canali e segmenti. Analizziamo il peso delle diverse fonti di domanda e le occasioni di sviluppo.
Percorso di prenotazione. Verifichiamo che informazioni, disponibilità e richiesta di contatto siano chiare per l’ospite.
Coordinamento commerciale. Colleghiamo le azioni di vendita alla politica tariffaria e alla capacità operativa.
Quando rivedere l’approccio commerciale
Quando le prenotazioni dipendono quasi tutte da un solo intermediario, quando alcuni segmenti non sono presidiati o quando il sito riceve visite ma fatica a trasformarle in contatti e prenotazioni, è il momento di capire dove si interrompe il percorso.
Lavorare insieme alle altre funzioni
La distribuzione si integra con il revenue management e la direzione. Ogni promessa commerciale deve trovare corrispondenza nel servizio che l’hotel offre davvero.
IL PROSSIMO PASSO
Ogni hotel ha una storia diversa.
Parliamo della tua.
Raccontaci la tua struttura e le priorità su cui vorresti lavorare. Partiamo da un confronto concreto.